Description

Faisant surtout du télétravail, le Directeur interne, développement des affaires, bilingue est responsable de la gestion, de la croissance et du développement des ventes globales du territoire qui lui est attitré et d’une région combinée au Québec. Sa fonction est axée sur la formation et l’éducation d’agents de voyage qui vendent des produits d’Assurance voyage Manuvie. Son objectif est d’améliorer les habiletés de vente de notre client, tout en demeurant professionnel, flexible et créatif.

La personne titulaire de ce poste doit posséder une combinaison unique de créativité et d’habiletés analytiques, avec la capacité d’évaluer les deux points de vue et d’atteindre des buts établis par le client et l’entreprise. Elle doit tenir des consultations approfondies et régulières avec les directeurs d’agences de voyages concernant la planification des activités d’assurance voyage et la croissance des ventes.

Elle travaille avec plusieurs clients et produits dans une organisation axée sur le client et livre des produits et des services innovants pour soutenir nos activités croissantes d’assurance voyage. Le directeur interne, Développement des affaires, bilingue doit avoir la capacité d’analyser les besoins en formation, d’offrir et d’évaluer de grandes séances de formation et initiatives à multiples facettes, techniques et non techniques. La personne titulaire de ce poste possède des connaissances et des compétences en affaires, en présentation et en formation. Elle doit avoir une excellente attitude, être créative et enthousiaste de son métier et de sa carrière.

Responsabilités essentielles

Gérer un territoire attitré de directeurs d’agences de voyage et d’agents de voyage (comptes actifs/de niveau supérieur dans leur secteur attitré). Conserver et augmenter le nombre d’agences qui vendent les produits Manuvie sur leur territoire, rechercher de nouvelles possibilités auprès d’agences de voyages qui ne vendent pas encore ces produits. Mener des discussions approfondies et traiter les nouveaux contrats ou les renouvellements tout en travaillant avec les consultants sur la manière de vendre de l’assurance voyage plus efficacement.

Apporter son soutien à la formation spécialisée des clients et des groupes des clients et des groupes de clients, comme des conseillers externes et en faire la promotion, en animant les séances de formation efficacement dans un environnement virtuel. Utiliser plusieurs méthodes de formation créatives et efficaces pouvant attirer l’attention des professionnels de la vente et des agents de voyage et les motiver. Animer un nombre minimal de séances de formation obligatoires par client chaque année, conformément aux directives du directeur national de la clientèle attitré. Animer des séances de formation virtuelles régulières planifiées, des séances de formation avec les nouveaux employés et de lancement, par client, dans un cadre individuel ou en groupe. Vérifier la qualité du service et maintenir un niveau élevé de satisfaction du client à l’aide des modes de communication suivants :

· Courriels

· Appels téléphoniques

· Suivis

· Formation en personne (occasionnellement)

· Formation en groupe (virtuellement et occasionnellement en personne)

· Webinaires de formation

Assister à des réunions de directeurs, Expansion des affaires, toutes les deux semaines et y participer (au niveau national et du service). Gérer les problèmes et les conflits en amont et de manière positive pour trouver une solution de façon respectueuse. S’assurer que l’environnement et les ressources d’apprentissage répondent toujours aux besoins de l’apprenant. Le directeur interne, Développement des affaires, doit tenir un journal des ventes hebdomadaire résumant ses activités quotidiennes et les séances de formation. Acquérir une connaissance des exigences des différentes provinces du Canada.de clients.

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Requirements

Qualifications

· Bilinguisme parfait (français/anglais)

· De 3 à 5 ans de connaissances et d’expérience de travail dans le domaine du voyage.

· Fortes aptitudes de formation et de perfectionnement, pour trouver des problèmes dans un cadre sophistiqué.

· Capacité de gérer plusieurs tâches concurrentes dont la priorité peut changer en fonction des besoins opérationnels.

· Aptitudes en animation, présentation, analyse, conception et évaluation.

· Capacité de voyager seul ou avec des membres de l’équipe, au besoin, pour le travail.

· Aptitude et réussite confirmées en matière d’initiatives de formation de grands groupes; expérience d’au moins deux ans requise.

· Connaissances des principes d’apprentissages des adultes.

Privilégié

· Certificat ou diplôme de professeur ou de formateur des adultes ou l’équivalent serait un atout, mais non requis.

· Expérience de travail dans un cadre de projet un atout, mais facultative.

· Bilinguisme (anglais/français) un atout, mais facultatif.

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Knowledge

Compétences

· Personne très motivée, professionnelle, confiante et positive ayant de fortes aptitudes sociales.

· Adhésion au principe de l’excellence de service.

· Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.

· Capacités confirmées à négocier et à exercer une influence.

· Antécédents éprouvés en animation, formation et encadrement.

· Capacité d’adaptation et souplesse pour gérer les changements constants.

· Capacité à travailler de la maison et d’utiliser la maison comme bureau.

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Job Details