Description

Notre division « Zone Découverte » voyagiste spécialisé dans la planification et l’organisation de voyages et d’activités pour le marché de groupes jeunesses et les camps de jour est présentement à la recherche d’un conseiller et coordonnateur de groupe afin d’offrir un service clef en main à nos clients.

Le titulaire du poste aura plusieurs responsabilités telles que :

• Gérer des portefeuilles clients;

• Créer une véritable relation de confiance avec les clients;

• Une excellente gestion du service à la clientèle;

• Assurer un suivi auprès des clients afin de maximiser les ventes;

• Conseiller les clients dans le processus de leurs réservations;

• Planifier et coordonner les réservations d’activités auprès de nos fournisseurs et partenaires;

• Suivi technique des dossiers (facturation, envoi de contrats et informations relatives aux réservations);

• Gestion des imprévus possible soir et fin de semaine;

• Développement et suivi de la clientèle.

Les responsabilités énoncées ci-dessus ne sont pas nécessairement complètes et définitives.

Points clés de notre environnement de travail :

• Tenue de travail décontractée

• Atmosphère détendue

• Environnement dynamique

• Activités sociales régulières

• Horaires de travail flexibles en semaine

• Tarifs préférentiels pour vos activités et voyages

• On fête la journée de ton anniversaire

• Vendredi après-midi d’été en congé

Exigences

Diplôme collégial agent de voyages, en loisir, en tourisme, logistique de transport ou toute autre formation pertinente à l’emploi;

• Posséder un minimum de 2 ans d'expérience similaire en lien avec l’emploi.

Conditions de travail

• Poste permanent et à temps plein de 40 heures par semaine.

• Horaire de travail flexible entre 7h00 et 17h00, du lundi au vendredi inclusivement.

• Salaire annuel selon qualifications et expériences

• Entrée en fonction: dès maintenant.

Compétences requises

Être heureux le matin;

• Avoir le souci du client;

• Savoir créer des itinéraires;

• Sens de l’organisation: faire preuve de rigueur, de minutie et avoir une bonne capacité de gestion du temps;

• Rapidité d’apprentissage, polyvalence, et capacité d’adaptation au changement;

• Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise; • Expérience dans la vente et le service à la clientèle;

• Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite;

• Solide maîtrise de MS Office, dont un niveau intermédiaire ou avancé d'Excel (vérifiée par test);

• Bonne connaissance de l’anglais;

• Détention du certificat de Conseiller en voyages délivré par l’Office de protection des consommateurs OPC (Atout)

Job Details