Description

Position: Product and Commercial Specialist
Department: Product
Employment Status: Full-Time
Reports To: Senior Manager Cruise & Car Commercial
Location: Hybrid [Toronto or Montreal]
Salary Range: $55,000 to $80,000
Role Type: New Position
Hirng Status: Current Hiring

The Product & Commercial Specialist supports the development, coordination, and performance of specialized travel products and destination services. This role partners closely with both the Product and Commercial teams to deliver competitive car land offerings, ensure operational accuracy, and drive commercial performance through market insights and supplier management.

How You Will Be Spending Your Time

• Identify market trends and customer needs specific to land products (hotels, transfers, car rentals, tours, and destination services)
• Assist in the development, packaging, and maintenance of competitive Land & Cars offerings aligned with market demand
• Coordinate and manage reservations for accommodations, transfers, car rentals, and other ground services, ensuring accuracy and timely follow-up
• Maintain strong relationships with ground suppliers (hotels, DMCs, car rental companies, transfer providers) and support account follow-ups
• Monitor destination conditions and proactively manage operational impacts of disruptions affecting land services (e.g., weather events, strikes, local issues)
• Track sales performance of Land & Cars products and recommend actions to improve competitiveness, margins, and profitability
• Ensure accurate product setup, pricing, and content in booking systems and support tools
• Provide product training and updates to reservations and sales teams on Land & Cars offerings
• Support documentation and marketing teams with accurate and up-to-date product information
• Deliver high-quality service to internal stakeholders, travel agents, and suppliers
• Contribute to continuous improvement of processes and technology related to car and land product management
• Provide information to marketing for branded flyers, email blasts, web initiative, etc.
• Participate in executing Media Planned activities with suppliers and Tourism Partners
• Obtain and provide product information for call-backs and bumping’s
• Perform other related duties as required

Poste : Spécialiste Produit et Commercial
Département : Produit
Statut d’emploi : Temps plein
Supérieur hiérarchique : Responsable principal Croisières et Commercial Auto

Lieu: Mode hybride [Toronto ou Montréal]

Fourchette salariale : de 55 000 $ à 80 000 $

Type de poste : nouveau poste

Statut de recrutement : recrutement en cours

Votre opportunité de carrière
Le/la spécialiste Produit et Commercial soutient le développement, la coordination et la performance des produits de voyage spécialisés ainsi que des services à destination. Ce rôle collabore étroitement avec les équipes Produit et Commercial pour proposer des offres terrestres (voiture et hébergement) compétitives, assurer l’exactitude opérationnelle et améliorer la performance commerciale grâce à l’analyse du marché et à la gestion des fournisseurs.

Comment vous occuperez votre temps

• Identifier les tendances du marché et les besoins des clients propres aux produits terrestres (hôtels, transferts, locations de voitures, excursions et services à destination)
• Participer au développement, à l’assemblage et à la mise à jour d’offres Land & Cars compétitives, alignées sur la demande du marché
• Coordonner et gérer les réservations d’hébergement, de transferts, de locations de voitures et autres services terrestres, en assurant précision et suivi en temps opportun
• Maintenir de solides relations avec les fournisseurs terrestres (hôtels, DMC, sociétés de location de voitures, fournisseurs de transferts) et assurer le suivi des comptes
• Surveiller les conditions des destinations et gérer proactivement les impacts opérationnels des perturbations affectant les services terrestres (ex. : conditions météo, grèves, enjeux locaux)
• Suivre les performances de vente des produits Land & Cars et recommander des actions pour améliorer la compétitivité, les marges et la rentabilité
• Veiller à l’exactitude du paramétrage des produits, des prix et du contenu dans les systèmes de réservation et outils de support
• Fournir des formations et des mises à jour sur les produits aux équipes de réservation et de vente concernant les offres Land & Cars
• Soutenir les équipes de documentation et de marketing en fournissant des informations produits exactes et à jour
• Offrir un service de haute qualité aux parties prenantes internes, aux agents de voyage et aux fournisseurs
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des technologies liés à la gestion des produits terrestres et automobiles
• Fournir des informations au marketing pour les supports promotionnels (flyers, courriels, initiatives web, etc.)
• Participer à l’exécution des activités médias planifiées avec les fournisseurs et les partenaires touristiques
• Obtenir et fournir des informations produits pour les rappels clients et les surclassements (bumpings)
• Effectuer toute autre tâche connexe, au besoin

Requirements

The Skills, Experience and Attributes Required to be Successful

• Travel & Tourism Diploma, or a related field
• Minimum of 3+ years of relevant experience, preferably with land products, hotel contracting, or ground services
• Strong understanding of Land & Cars products (hotel operations, transfers, car rentals, destination logistics)
• Proven ability to manage supplier relationships and coordinate multiple service components
• Results-driven with strong attention to detail and ability to manage competing priorities under tight deadlines
• Strong analytical and problem-solving skills, with a commercial mindset
• Bilingual (English and French), both written and spoken
• Excellent organizational, multitasking, and time management skills
• Effective communication and presentation skills
• Proficiency in MS Office (Excel, PowerPoint, Word) and reservation systems (e.g., Sabre or similar)
• Knowledge of key destinations and ground product trends is an asset
• Flexibility to travel occasionally, if required
• Availability to work overtime, including evenings and weekends, as needed

Compétences, expérience et qualités requises pour réussir

• Diplôme en tourisme ou dans un domaine connexe
• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente, idéalement avec les produits terrestres, la contractualisation hôtelière ou les services à destination
• Bonne compréhension des produits Land & Cars (opérations hôtelières, transferts, location de voitures, logistique des destinations)
• Capacité démontrée à gérer des relations fournisseurs et à coordonner plusieurs composantes de services
• Orienté(e) vers les résultats, avec une grande attention aux détails et capacité à gérer des priorités multiples dans des délais serrés
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec une approche commerciale
• Bilingue (anglais et français), à l’écrit comme à l’oral
• Excellentes compétences en organisation, multitâche et gestion du temps
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation
• Maîtrise de MS Office (Excel, PowerPoint, Word) et des systèmes de réservation (ex. : Sabre ou équivalent)
• Connaissance des principales destinations et des tendances des produits terrestres (un atout)
• Flexibilité pour se déplacer occasionnellement, si nécessaire
• Disponibilité pour travailler des heures supplémentaires, y compris en soirée et les fins de semaine, au besoin

Job Details