Description

Nous sommes actuellement à la recherche d’une ou d’un agent Europe, Croisières et Méditerranée – Réservation et Service Client. Vous serez amené à être en contact avec les agents de voyages afin de les conseiller et de les informer sur l’ensemble des produits offerts par Tours Chanteclerc dans les départements Circuits Europe, Croisières et Méditerranée.

Votre mission:

Offrir un service à la clientèle hors pair en répondant aux demandes des agents de voyages par téléphone et par courriel. Les conseiller et les accompagner tout au long du processus de voyage de leurs clients, avant, pendant et après leur séjour, en leur fournissant des informations pertinentes sur les circuits en Europe de Tours Chanteclerc ainsi que sur l’ensemble des produits des brochures Croisières & Soleil de Méditerranée. Effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers dans notre système informatique.

Ce que nous offrons :

• Un poste permanent et à temps plein en présentiel (obligatoire)
• Un horaire de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (37,5 heures par semaine)
• Un environnement de travail inspirant et convivial
• Un régime d’assurance collective

Exigences

Ce poste est fait pour vous si:

• Vous détenez un diplôme en tourisme ou une formation pertinente dans le domaine du voyage.
• Vous possédez un minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du voyage ou du tourisme.
• Vous avez une bonne connaissance des destinations européennes et un réel intérêt pour le domaine du voyage.
• Vous maîtrisez autant à l’écrit qu’à l’oral le Français et l’Anglais.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à établir une relation professionnelle de confiance avec les agents de voyages.
• Vous êtes à l’écoute, courtois(e), professionnel(le) et orienté(e) vers les solutions.
• Vous avez une bonne aptitude à la communication et au conseil et aimez accompagner les agents de voyages dans leurs démarches.
• Vous appréciez le travail d’équipe et contribuez positivement à un environnement de travail collaboratif.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et apprenez rapidement de nouveaux systèmes.

Compétences requises

Les petits plus que nous recherchons :

• Une passion pour le voyage et une curiosité naturelle pour découvrir et approfondir vos connaissances des destinations et produits touristiques.
• Une bonne connaissance du système Travelport Galileo.

Job Details