• Collecter les informations relatives aux voyages et planifier les itinéraires en fonction des besoins spécifiques des clients.
• Proposer des recommandations d'itinéraires et/ou de produits adaptés.
• Effectuer les réservations (vols, hébergements, véhicules, assurances et autres services au besoin).
• Assurer la facturation et le suivi complet des dossiers clients.
• Transmettre les documents électroniques et fournir des conseils personnalisés en fonction des destinations et des exigences de voyage.
• Répondre aux demandes des clients, gérer les demandes de modifications ou d'annulations, et assurer un suivi rigoureux.
• Informer les clients de tout changement d’horaire ou d’itinéraire
• Gérer efficacement les situations difficiles que les clients pourraient rencontrer.

Avantages

• Diplôme ou expérience pertinente dans le domaine (2 ans souhaités).
• Maîtrise du système Sabre (un atout majeur) ou expérience sur un autre GDS (Global Distribution System).
• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau intermédiaire à avancé).
• Aptitudes solides en service à la clientèle.
• Détention d’un certificat de conseiller en voyages de l’OPC.
• Maîtrise de la suite Office (niveau intermédiaire).

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellent sens de la planification et de l’organisation.
• Forte capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.
• Bonne résistance au stress et aptitude à maintenir une concentration élevée.
• Attitude positive et proactive.
• Aptitude à travailler de façon autonome à distance de manière permanente.

Date d’entrée en poste

Dès que possible.